Stundenlange Störung legt Microsofts Cloud-E-Mail lahm
Die Outlook-Cloud-Mail von Microsoft war über mehrere Stunden gestört. Betroffen waren zahlreiche Unternehmen und Privatnutzer, auch weitere Dienste von Microsoft 365 litten.
Microsofts Cloud-E-Mail-Dienst ist über mehrere Stunden hinweg gestört gewesen. Zahlreiche Unternehmen und Privatnutzer konnten zeitweise nicht auf ihre Postfächer zugreifen. Die Störung beschränkte sich dabei nicht auf das E-Mail-Angebot, sondern erfasste weitere Dienste des Konzerns aus der Produktfamilie Microsoft 365.
Zunächst war von Problemen mit Exchange-Postfächern in den USA die Rede. Später teilte Microsoft mit, dass die Störung auch Nutzer von Microsoft 365 weltweit treffen könne. Betroffen waren unter anderem Teams, wo kalenderabhängige Aufgaben nicht zuverlässig funktionierten, sowie der KI-Assistent Copilot, der für Geschäftskunden zum Teil nur eingeschränkt nutzbar war. Für Unternehmen, die ihre Arbeitsabläufe eng mit diesen Anwendungen verknüpft haben, bedeutete das spürbare Einschränkungen im Tagesgeschäft.
Microsoft informierte über den Fortgang der Störung über Beiträge auf der Plattform X und aktualisierte dort den Status des Vorfalls. Nach Angaben des Konzerns wurde der Datenverkehr von Servern umgeleitet, die möglicherweise problematisch waren. Als Ursache nannte das Unternehmen einen Prozess, der sich aufgehängt und die betroffenen Server blockiert hatte. Einige Server wurden daraufhin wiederhergestellt und liefen zunächst stabil. Dadurch entstand kurzzeitig die Hoffnung, dass sich die Lage rasch entspannen würde.
Diese Hoffnung erfüllte sich jedoch nicht. Nach Angaben von Microsoft konnten Server unter erneuter Last wieder hängen bleiben. Ein isolierter Neustart einzelner Infrastrukturkomponenten habe zwar positive Ergebnisse gezeigt, später räumte das Unternehmen jedoch ein, dass die ergriffenen Maßnahmen nicht wie erwartet gewirkt hatten. Der Verlauf zeigt, wie schwierig es ist, große verteilte Systeme unter laufendem Betrieb zu stabilisieren, wenn Nutzer weltweit gleichzeitig auf sie zugreifen.
Zum Zeitpunkt der Berichterstattung war unklar, wie lange die Störung insgesamt andauern würde. Auch die genaue Ursache war noch nicht abschließend bestätigt. Online-Dienste fallen immer wieder aus, meist jedoch nur für kurze Zeit. Eine mehrstündige Störung dieses Ausmaßes sticht daher heraus. Erst Ende August war es bereits zu einer mehrstündigen E-Mail-Störung gekommen, die damals auf ein Problem mit der Cloud-Infrastruktur zurückgeführt wurde. Dass sich solche Vorfälle innerhalb weniger Monate wiederholen, dürfte viele Anwender und Administratoren aufmerksam machen, die auf die Verfügbarkeit solcher Dienste angewiesen sind.
Quelle: n-tv.de
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