Ausfall von Microsoft Outlook verhinderte Warnmail nach Chlor-Überdosierung in Phantasialand
Im Saunabereich des Phantasialand-Hotels in Brühl wurden 15 Menschen durch zu viel Chlor im Wasser verletzt. Das Warnsystem hatte Alarm geschlagen, die E-Mail erreichte jedoch wegen eines Outlook-Ausfalls nie die Verantwortlichen.
Im Hotel des Freizeitparks Phantasialand in Brühl sind am Freitag 15 Menschen verletzt worden, nachdem zu viel Chlor in das Badewasser gelangt war. Nach Darstellung des Unternehmens blieb eine automatische Warnmeldung wegen einer Störung bei Microsoft Outlook aus. Die Betreiber sehen darin den entscheidenden Grund, warum niemand rechtzeitig reagieren konnte.
Laut den Angaben des Parks pumpte ein automatisches Dosiersystem zu viel Chlor in das Becken. Ein Wartungs-Sicherheitssystem hatte daraufhin einen Alarm per E-Mail verschickt. Diese Nachricht kam jedoch nie an, weil der Mail-Dienst Outlook von einer weltweiten Störung betroffen war. Die Angaben zu diesem Zusammenhang stammen vom Unternehmen selbst und sind nach den vorliegenden Informationen nicht unabhängig überprüft.
Vier der Verletzten wurden in ein Krankenhaus gebracht. Eine Person erlitt nach Angaben des Parks mittelschwere, drei weitere leichte Verletzungen. Die übrigen Betroffenen wurden vor Ort von einem Notarzt untersucht. Über Alter und Identität der Verletzten wurde nichts mitgeteilt. Der Pool wurde vorübergehend geschlossen und erst nach dem vollständigen Austausch des Wassers wieder geöffnet. Damit blieb der Badebetrieb für die Dauer der Arbeiten eingestellt, und die Gäste mussten auf den Bereich verzichten.
Die Störung bei Microsoft betraf den Dienst Microsoft 365 weltweit, zu dem auch Outlook gehört. Der Ausfall legte nach Berichten viele Unternehmen stundenlang lahm, weil Mitarbeiter weder E-Mails versenden noch empfangen konnten und auch andere Cloud-Dienste des Konzerns betroffen waren. Microsoft teilte mit, dass alle Systeme am Samstagmorgen mitteleuropäischer Zeit wieder funktionierten. Ob der Ausfall tatsächlich die Ursache dafür war, dass der Alarm nicht rechtzeitig bemerkt wurde, beruht bislang vor allem auf den Aussagen des Parks.
Der Westdeutsche Rundfunk berichtete unter Berufung auf das Unternehmen über den Vorfall. Eine Anfrage der Deutschen Presse-Agentur an das Phantasialand blieb zunächst unbeantwortet. Offen ist daher unter anderem, warum das Dosiersystem überhaupt zu viel Chlor abgab und ob das Personal ohne den Ausfall anders reagiert hätte. Ebenso ist der aktuelle Gesundheitszustand der Verletzten nach der Krankenhausbehandlung nicht bekannt. Weitere Angaben zu möglichen Folgen für den Betrieb oder zu Konsequenzen für die Wartung des Systems liegen bislang nicht vor.
Quelle: zeit.de
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