Bafin verhängt Millionenbuße gegen Deutsche Bank wegen Postbank-Umstellung
Die Finanzaufsicht Bafin hat die Deutsche Bank mit einer Gesamtstrafe von 8 Millionen Euro belegt. Hintergrund sind Probleme bei der Kundenmigration der Postbank im Jahr 2023, die zu langen Wartezeiten und fehlerhaften Vorgängen führten.
Die Finanzaufsicht Bafin hat die Deutsche Bank mit einer Gesamtstrafe von 8 Millionen Euro belegt. Die Sanktion steht im Zusammenhang mit der Umstellung von Postbank-Kunden auf die IT-Plattform der Deutschen Bank im Jahr 2023. Die Bank akzeptiert die Entscheidung der Aufsicht, wie auch die Nachrichtenmagazine Spiegel und Zeit berichten.
Von den 8 Millionen Euro entfallen 5,5 Millionen Euro auf die schleppende Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Weitere 2,5 Millionen Euro betreffen die verzögerte Ausführung von Übertragungen bei Wertpapierdepots. Die Zeit verweist auf einen Verstoß gegen das Wertpapierhandelsgesetz. Die genaue rechtliche Grundlage des Verstoßes wird allerdings nicht in allen Berichten im Detail genannt. Auch das Datum der Veröffentlichung der Geldbuße variiert zwischen den Berichten.
Die Migration der Postbank-Kundschaft lief in vier Wellen ab Ostern 2022. Betroffen waren rund 12 Millionen Kunden der Postbank und 7 Millionen Kunden der Deutschen Bank, die über eine gemeinsame IT-Plattform zusammengeführt werden sollten. Das Vorhaben trug den Namen «Projekt Unity». Die gravierendsten Störungen traten rund um den Jahreswechsel 2022/2023 auf, auch im Bereich der Wertpapierdepots. Die Umstellung zog sich damit über mehr als ein Jahr hin, bevor die Aufsicht die Abläufe förmlich beanstandete.
Kundinnen und Kunden berichteten in dieser Phase von verlorenem Zugang zu ihren Konten, fehlerhaften Überweisungen und langen Wartezeiten bei der Bank. Gerade bei Wertpapierdepots, über die Anleger ihre Investments verwalten, konnten Übertragungen nicht wie vorgesehen abgewickelt werden. Viele Betroffene waren über längere Zeit auf die Auskünfte der Bank angewiesen, ohne ihre Vermögenswerte problemlos nutzen zu können. Dass die Beschwerden so lange unzureichend bearbeitet wurden, bildet den Kern des größeren der beiden Bußgeldvorwürfe.
Die Bafin hatte bereits zuvor erhebliche Beeinträchtigungen bei der Postbank kritisiert und von deutlichen Mängeln gesprochen. Zur Überwachung der Nachbesserungen setzte die Aufsicht einen Sonderbeauftragten bei der Bank ein. Dieser sollte die Behebung der Probleme begleiten und kontrollieren, bis die Abläufe wieder den gesetzlichen Anforderungen entsprachen.
Die Deutsche Bank erklärt, die Probleme aus der Vergangenheit seien vollständig adressiert worden. Seitdem seien die Prozesse verbessert worden. Die Bank sieht die Phase der Umstellung damit als abgeschlossen an, auch wenn die Sanktion nun die Verfehlungen aus dieser Zeit nachträglich ahndet. Für Kundinnen und Kunden beider Institute dürfte entscheidend bleiben, ob sich die im Zuge der Zusammenlegung aufgetretenen Probleme nicht wiederholen.
Quelle: n-tv.de
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